いつもご利用いただきありがとうございます。
まよなかのアトリエ支配人でございます。

このところご本名以外のお名前等をご記入される方の宛先ご登録が原因で、配送が完了されない事故が大変増えております。
カタカナ表記、名字だけ等でもお届けが完了することもございますが、配送事故につながる可能性が高く、当店では宛先ご名義は表札及び郵便局にご登録されている御名義(漢字表記)または店名・屋号等でのご購入を推奨しております。

「宅配便はちゃんと届く」「過去にそんなこと言われたことがない」と思われるお客様もいらっしゃるかと存じますが、当店は主に郵便局のサービスを利用しております。

運送会社様と情報は共有されておりませんので、表札にないご名義や表札そのものがない場合、屋号やビジネスネームなど住民票に記載されていないご名義は基本的に郵便局へ事前の届出が必要となります。
詳細は最寄りの郵便局窓口にお問い合わせください。

また重ねてのお願いとなりますが、長期不在でのご返送も大変増えております。
郵便サービスの多くが再配達のご依頼がない場合はそのままご連絡なしに当店まで戻って参ります。

お品物が当店に戻ってまいりますと、ご購入ガイドの通り再出荷にあたり手数料が発生してしまいます。
毎月何十件と戻ってきてしまう状況に鑑み、倉庫を圧迫してしまうため返送品の在庫の保管期限を1週間とさせていただくこととなりました。
それ以上ご連絡がない場合はご返金でのご対応となる場合もございます。

誠にお手数ではございますが、どうか事前に出荷完了メール等のご確認をいただけますようお願い申し上げます。

まよなかのアトリエ 支配人