このお店は店主の「星の魔女」が、「星ばかりのお店があったらいいな」という幼い頃の夢を形にしたセレクトショップです。

星形や星柄など、星や天体モチーフを中心に、国内外から選び抜いたアイテムを取り揃えています。商品はすべて、店主自らが製造工場やブランドから直接仕入れたもの。
小売業者を通さず、きらめきを丁寧に集めています。

海外からお客様へ直送されるいわゆる「無在庫販売」や、「海外ショッピングモールで購入した商品を転売する」といった形ではありません。
日本人スタッフが、仕入れから検品、梱包、発送まで一貫して誠実に対応しておりますので、どうぞ安心してご利用ください。

夜空の物語を読むように、きらめく星々が並ぶ「真夜中百貨店」の散策をお楽しみいただければ幸いです。

個人で運営しているため、大手企業のような行き届いたサービスをご提供できない場面もあるかもしれませんが、
お一人おひとりに寄り添う「おもてなしの心」を大切にしています。

仕入れる商品一つひとつに愛情を込めて選び、自分が見つけたときの“ときめき”を、そのままお届けできるように日々努めています。

当店は、主に海外製（輸入）のインポートセレクト品を取り扱っております。
一部に国内製造品もございますが、基本的には海外のブランドやメーカーから直接買い付けています。

そのため、他店の通販サイトとは異なる点や、事前にご理解いただきたい注意事項がいくつかございます。
そこで当ページでは、当店のご利用に関する大切なお知らせやお願いごとをまとめてご案内しています。

細かな内容や表記につきましては、各商品ページの記載が優先となりますので、あらかじめご了承ください。

少人数での運営のため、ご対応に時間を要したり、至らぬ点があるかもしれません。
勝手なお願いとは重々承知しておりますが、ご理解・ご納得のうえご利用いただけますと幸いです。

もちろん、初めてご利用いただくお客様と、リピーター様とで対応に差を設けることは決してございません。
すべてのお客様に対して誠実に、心を込めてお応えしてまいります。

当店のご利用にあたってのご質問やお困りごとがありましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。

到着日のご相談なども、事前にご連絡いただければ可能な限り対応させていただきます。

お客様にご満足いただけるよう、私たちも日々努力してまいります。

ただ、お問い合わせをいただく前にSNS等でご不満を拡散されますと、直接の対応や解決が難しくなってしまうことがございます。
まずは一度ご相談いただけますと嬉しいです。

ご購入の前に、このご利用ガイドラインをご確認いただくことで、スムーズで気持ちの良いお取引が実現できます。
何かご不明点がございましたら、どうぞご遠慮なくご連絡くださいませ。

よくあるご質問につきましては、以下をご参照ください。

★ 海外製品についてのご案内とお願い

当店では国内製品ではなかなか見られないような個性的なデザインを中心に、世界中からときめくアイテムを仕入れております。

できる限りリーズナブルに、たくさんの方にお届けできるよう努めておりますが、海外との文化や価値観の違い、サイズ感の相違、仕入れ時期による価格の変動、そして輸入や検品にお時間をいただく場合がございます。こうした点については、日々少しずつ改善に取り組んでおります。

一部商品は海外倉庫からの輸入品となり、ご注文をいただいてからお取り寄せの手配をいたします。
そのため、到着までにお時間をいただく場合や、他店舗との在庫共有によりご注文後に売り切れや在庫切れとなってしまう場合がございます。
あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

※別店舗・海外倉庫に在庫がない場合には、ご注文をキャンセル・ご返金の対応とさせていただきます。

★ 製品の仕上がりについて

海外ブランド品はデザイン性に優れている一方、国内製品に比べて縫製や仕上げに個体差がある場合がございます。
たとえば、布端の処理の甘さや糸の処理、小さな汚れや色ムラ、プリントのズレ、折ジワ、細かなキズなどが見られることがございます。

出荷前には日本人スタッフが一つひとつ丁寧に検品を行い、着用や使用に問題のないもの、機能的に問題のないものは良品としてお届けしております。
また少しでも美しい状態でお届けできるよう、拭き上げや接着の確認なども行っておりますが、万が一輸送中の振動などで破損が生じた場合には、開封後でもまずは当店までご連絡ください。

レビューやSNSでのご投稿をいただく前にどうかご相談をいただき、当店にて誠実に対応させていただければと思います。
初期不良と判断される場合には、交換やご返金等のご案内をさせていただきます。

★ サイズ・色味についてのご注意

海外製品は、日本製に比べてサイズ感が異なる場合がございます。
商品ページのサイズ表をご確認のうえ、お選びください。
また、商品写真はサンプルを使用しているため、生産時期やロットにより、実際のお品と多少デザインや質感が異なる場合もございます。
スマートフォンやパソコンなどの画面によっても色味に差が生じますことをご了承ください。

★ ギフトとしてのご利用について

一部商品、とくにセール品は、贈り物としてのご利用にはあまり向かない場合がございます。
プレゼント用としてご注文いただく際には、お手数ではございますが、備考欄に「ギフトのためできる限り美品で」とご記入いただけますと、可能な限り配慮させていただきます。
ただし、ご希望にすべて添えるお約束はいたしかねます。

★ セール品・B級品について

セール品は保管期間や経年による変化が見られる場合もあり、いわゆるB級品のお届けとなることがございます。
また、印刷やパッケージのずれ、小さな破損などが気になるお客様には、恐れ入りますがご購入をお控えいただけますようお願いいたします。

なお、セール品につきましては、いかなる理由であっても返品・交換はお受けしておりません。あらかじめご了承のうえ、ご購入をお願いいたします。

最近、ご購入後の変更やキャンセルのご依頼が増えております。
当店では、ご注文確定後すぐに倉庫への発注作業を開始するため、お客様都合によるキャンセルは基本的にお受けできません。

ご注文ミスの場合は、【お取り寄せ発注前】に限り対応が可能です。
正しいご注文を新たにいただいたうえで、先にご注文いただいた分をキャンセル処理させていただきます。

※実店舗在庫をお問い合わせいただいたお品のお取り置き期限は【ご依頼日より24時間以内】です。
また当店からメールでの質問の際ご連絡が取れない場合やお支払いが【送信日より1週間以上】確認できない場合には、在庫品をそのまま出荷させていただくことがございますのでご注意ください。

以下のようなケースでは【一部手数料】を頂戴することがございます。

・交換が可能な商品に対するキャンセル

・お客様ご都合によるキャンセル

・受取拒否

・保管期間を過ぎたことによる返品 など

このような場合、今後のお取引をお断りさせていただくことがございます。

ご注文後、色や個数の変更など、間に合う場合もございます。
できる限りご希望に添えるよう対応いたしますのでできるだけ早急にご連絡ください。

★ お問い合わせフォーム
https://thebase.in/inquiry/mecanbaco-theshop-jp

★ メールアドレス：
[email protected]

お客様のご理解とご協力を心よりお願い申し上げます。

即納品は関東倉庫より3営業日以内に出荷いたします（繁忙期は最大1週間程度かかる場合がございます）。

輸入品はご注文日から最短2週間～通常40日前後での出荷となります。
※いずれも営業日ベースで、年末年始やお盆など製造元の休暇期間には通常よりお時間を頂戴することがございます。

配送に遅延が発生した場合、ご注文時にご承諾いただく表示期間（最大2ヶ月）を大幅に超過する場合に限り、メールにて個別にご案内いたします。

ご注文やお問い合わせが集中している際は、「いつ届くか」に関するお問い合わせへの個別対応が難しい場合がございます。その際は出荷時にお送りする【出荷通知メール】にて代えさせていただきます。

また、備考欄へのご質問には原則ご回答できかねます。少人数で運営しているため、出荷・お問合せ対応の迅速化のためにも、ご理解・ご協力をお願い申し上げます。

即納品についても、ご注文の集中や在庫共有店舗との兼ね合いにより、即納が適用されずお取り寄せとなる場合がございます。あらかじめご了承ください。

当店では分業体制を取っており、伝票発行のタイミングで自動的にBASEより出荷通知を送信しております。
実際の追跡反映には、24時間以内〜最長2週間程度かかる場合がございます（特に土日・祝日を含む場合）。あわせてご留意ください。

出荷は国内から行っておりますが、通関後の追跡反映までに最長2週間程度要することがございます。

国内即日出荷が可能な商品であっても、陸便利用時は地域によって中2〜7日程度かかる場合がございます。

また、通関・天候・休暇等の影響により、実際のお届けに数日〜1週間以上の遅れが発生する場合がございます。
ご指定日の到着をご希望の場合は、必ず事前にメールでご相談ください。備考欄にご記入いただいたご希望についても、可能な限り対応いたしますが、確約はいたしかねます。
通信販売の特性をご理解いただけますと幸いです。

※2024年1月現在、一部商品において新型コロナウイルスや国際情勢（戦争等）による流通遅延が発生しております。


【配送方法について】

ご注文商品のサイズによっては、選択された配送方法では対応できず、追加料金が発生する場合がございます。

ご連絡が取れない場合には、箱から出しての出荷やキャンセルとなる可能性がございますので、あらかじめご了承ください。

商品ページに配送条件の記載がございますので、ご注文前に必ずご確認いただくようお願い申し上げます。不明な点はご注文前にお問い合わせください。

以下、各配送方法の参考情報をご参考ください。

★クリックポスト：A4サイズ・厚さ3cmまで。単品購入のみ対応。複数購入にはご利用いただけません。

★レターパック：A4サイズ・4kgまで。こちらも基本的に単品購入のみ対応です。

★宅配便：出荷状況やサイズに応じて「ゆうパック」または「ヤマト運輸」を利用いたします。配送業者の指定は原則できませんが、ご希望がある場合は備考欄にご記入ください（ご希望に添えない場合もございます）。


【ギフト配送について】

ご希望に応じて、贈り先への直接配送が可能です。
ラッピング後の写真は原則お受けできかねます。

備考欄にご記入いただいたご指定日には確実にお届けすることが難しい場合がございます。
日付に関するご希望がある際は、ご注文前に必ずご相談ください。

記載内容の確認は行っておりますが、在庫の有無・ラッピング対応・到着日のご指定など、内容や状況により必ずしもお応えできない場合がございます。
そのため、ご希望が必須条件となる場合は、必ずご注文前にお問い合わせいただきますようお願いいたします。

発送開始予定日は、あくまで最短でご注文いただいたお客様を基準とした目安となります。
ご注文のタイミングや在庫状況により、表示されている期間を大幅に超過する場合もございますので、あらかじめご了承ください。

配送に遅延等が発生した場合につきましては、あらかじめご承諾いただいている最大2ヶ月の期間を大幅に超える場合のみ、個別にメールにてご案内をお送りしております。

なお、海外配送は社会情勢の影響を受けやすく、状況により予期せぬ遅れが生じることがございます。
ご不安がある場合は事前にお問い合わせいただくか、お取り寄せ品のご購入をお控えいただけますと幸いです。

お届け後3日以内に商品のご確認が難しい場合、トラブル防止の観点から、基本的にはラッピング対応をお受けしておりません。

ただし、下記の条件にご同意いただける場合に限り、ラッピング資材商品をご購入いただくことで、ラッピングした状態での出荷が可能です。

＜ラッピング対応時のご同意事項＞

❶明らかな商品違いを除き、初期不良の判断が難しい場合には、返品・交換時の送料をご負担いただけること

❷日本国内の一般的なギフト品のような「美品」基準ではないことにご理解をいただけること
　（軽微な傷・印刷のズレ・ヨレ・箱の破損等が発生する可能性がございます）

❸配送日をご指定いただいても、確実な厳守ができない場合があること

❹商品の形状やサイズにより、ご希望通りのラッピングができない場合があること
　その際は、可能な限り丁寧な包装で出荷いたします。差額が発生する場合には、おまけアイテムを同封させていただきます。

ラッピングについてご不安がある場合は、ご注文前に必ず事前にお問い合わせください。

＜ラッピング資材商品はこちら＞
https://shop.mayonacafe.jp/p/00010

長期ご不在等により郵便局から当店へ返送されるケースが増えております。
このような場合、再発送には一律1,500円の手数料と再送料のご負担をお願いしております。
ご不在票をご確認のうえ、速やかに再配達の手続きをしていただけますようご協力をお願いいたします。

なお返送日より2週間以上経過した場合、商品の在庫確保は保証いたしかねます。
再発送が困難な場合には、指定口座への現金振込によるご返金対応とさせていただきます。

またお客様ご都合による受取拒否やご返送があった場合、今後のご注文はお断りさせていただくことがございます。
何卒ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。

お支払い方法について

以下の決済方法がご利用いただけます

① クレジットカード
② キャリア決済
③ あと払い（Pay ID）
（※銀行口座振替による自動引き落とし または コンビニ払い）


＜① クレジットカード＞

ご注文時に与信枠を確保し、商品出荷完了時にご請求が発生いたします。詳細につきましては、ご利用のカード会社様へ直接お問合せください。

※デビットカードをご利用の場合
発送時期によっては、一度口座へ返金されたのち、再度引き落としが発生する場合がございます。ご不明点はカード会社様までお問い合わせください。

＜② キャリア決済＞

商品出荷完了時にご請求が発生いたします。請求時期はご契約の携帯電話会社様の規定によりますので、ご利用のキャリア会社様へご確認をお願いいたします。

＜③ あと払い（Pay ID）＞

銀行口座振替またはコンビニ支払いに対応しています。出荷完了時点でアプリ上にて課金処理が行われます。
システムの詳細については当店ではご案内できませんので、Pay IDの公式ガイド（https://payid.jp/atobarai）をご確認いただき、必要に応じてPay IDへ直接お問い合わせください。

＜銀行振込について＞

現在、銀行振込には対応しておりません。
連続での未入金キャンセルや、お問い合わせ・お取り寄せ後の未入金による音信不通が多発しており、業務に支障をきたすため誠に恐縮ですが今後のご対応はお断りさせていただいております。

現金でのお支払いをご希望の方は、**Pay IDアプリ（https://payid.jp/atobarai）のあと払い機能（銀行振替・コンビニ支払い）をご検討ください。

近年、ご購入から長期間経過後やご使用後の破損に関する返品・交換のご希望が増加しておりますが、これらは初期不良に該当しないため、基本的にはお客様都合の対応となります。

重ねてのご案内となりますが、当店の商品は一部海外製品が中心となっており、日本製とは異なる基準で製造・販売されており国内での修理ができない場合もございます。
ご購入時点でこの点をご理解・ご納得いただいたものとさせていただいております。

明らかな商品間違い、または開封直後の重大な破損を除き、以下のような場合は初期不良とみなされません。

＜初期不良に該当しない例＞

★ご購入後1ヶ月以上経過している商品

★ご使用後の破損や不具合

★軽微な傷、プリントのズレ、縫製の甘さ、箱の潰れ等

★輸送中に発生する軽度の歪み（特にクリックポストなど簡易配送利用時）

★シルバー製品の微細な変形（例：ピアス針の曲がりなど）

上記の内容はすべて、製品の仕様や配送環境上、ある程度の個体差・軽度なダメージが生じ得るものとしてご了承をお願いしております。


また、いかなる理由であってもお客様都合でのご返品があった場合には、以降のご利用をお断りさせていただく場合がございます。


＜返品・交換ポリシー＞

① 初期不良の場合のみ対応可
商品に明らかな初期不良があり、交換品のご用意が難しい場合に限り、返品・返金にご対応いたします。

② 個体差の発生について
商品ごとに生産ロットや製造国の仕様により多少の個体差が生じる場合がございます。予めご了承の上ご注文をお願いいたします。

③ 返品のご連絡期限
初期不良による返品・交換をご希望の場合は、商品到着日から3日以内に必ずメールにてご連絡ください。
期限を過ぎた場合や、事前連絡のないご返送にはご対応いたしかねます。

④ お客様の都合による返品
お客様ご都合での返品は原則お受けできません。
※例：イメージ違い、サイズ違い、使用後の破損、など

⑤ クーリングオフ制度について
クーリングオフは訪問販売に適用される制度です。通信販売には適用義務がございません。

⑥ 法定返品権について
一定条件のもと返品が可能な制度ですが、当店では返品の要件を事前に明示しておりますため、初期不良を除く返品にはご対応いたしかねます。


＜交換・ご返送時のご注意＞

交換商品をお送りした後にご返送やご連絡が1週間以上確認できない場合、ご購入意思があるものとみなし、商品代金のご請求書を送付させていただく場合がございます。

必要に応じて、外部の収納代行サービスを利用し、未払いが続く場合は督促状の送付を行うこともございます。

既に返送済みにも関わらず確認が取れない場合は、配送事故の調査を行いますので、返送に利用された配送サービス名を至急ご連絡ください。

■返送方法と費用について

従来は交換時に当店から返送用封筒を同封しておりましたが、返送が行われないケースが8割を超えたため、現在は一律で「先にご返送をいただく形式」へ変更しております。

ご返送後に初期不良と確認された場合、切手にて返送料を返金させていただきます。

あらかじめ十分にご確認・ご了承の上でご注文くださいますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

ご不明な点がございましたら、お気軽にご相談くださいませ。

当店では、お客様に安心・安全なお買い物をしていただけるよう、商品のご提供からお取引完了まで責任を持って対応しております。

万一ご要望に添えない事案があった際には、ご返金を含む誠意ある対応をもって最終対応とさせていただいております。
それ以上の補償等はお受けできかねますので、何卒ご了承ください。

また、皆さまからいただくご意見・ご評価は真摯に受け止め、今後の改善に役立ててまいりますが、以下のような行為が見受けられた場合には、お取引継続が困難と判断し、以後のご利用をお断りする場合がございます。


【ご利用停止の対象となるケース】

★事前のご相談なく憶測や誤解に基づく情報をもとに、根拠のない低評価を投稿された場合

★商品ページやご利用ガイドの記載内容を確認されないまま、誤った内容をレビューやSNSへ投稿された場合
★ご不明点・ご不満点など確認事項を問い合わせではなくレビューやSNSへ投稿された場合

★他店舗の商品名や価格などを明記し、当店以外での購入を促すような誘導を含む記述があった場合

★ご希望に添えなかったことを理由に「消費者センターへの通報」「法的手段をとる」等の威圧的・脅迫的なご要求があった場合

★お客様都合による返品・返金に関し、当店規定外の対応を強く求められた場合

★ノベルティやサービス品に対する過剰なご不満、他店のルールを当店に適用されるよう要求された場合

★スタッフ個人への誹謗中傷や、他のお客様の購買意欲を妨害するような投稿をされた場合

上記のいずれかに該当する投稿・行動が確認された際には、当店および系列店舗での今後のお取引をお断りさせていただく場合がございます。

また、該当の投稿が明らかに虚偽や悪意に基づく内容であると判断される場合には、業務妨害や名誉毀損の観点から、法的措置を講じる可能性もございます。

■トラブル防止のために

誤解やトラブルを防ぐためにも、ご注文前には商品ページ・ご利用ガイドを十分ご確認いただき、ご不明な点は必ず事前にお問い合わせください。

皆さまに安心してお買い物いただける場を守るため、ご理解とご協力を心よりお願い申し上げます。

当店はセレクトショップの特性上、他店様と類似した商品が販売されている場合がございますが、仕入れ先・流通経路・品質管理の体制などはそれぞれ異なる場合がございます。

お客様ご自身が安心してご購入いただける店舗にて、お好みに合ったお買い物をしていただけましたら幸いです。

また当店で取り扱う商品は、海外より正規のルートを通じて輸入し、各国の買付担当者と事前に十分な確認調査を行った上で販売しております。

私たちは、他店舗や個人の著作権や知的財産権を尊重しており、そうした権利を侵害する意図は一切ございません。

万が一、掲載商品についてお気づきの点や不適切な可能性がある商品がございました場合には、速やかに対応いたしますので、恐れ入りますが当店までご一報いただけますと幸いです。

＜お問い合わせについて＞

ご質問やご不明点がございました際には、下記よりお問い合わせください。
▶ お問い合わせフォーム

＜ご返信についてのご案内＞

通常、お問い合わせには当店営業日ベースで5営業日以内にご返信いたします。
※営業日＝土日祝日を除くカレンダー通りではございません。

5営業日を過ぎても返信がない場合は、システムエラーの可能性がございます。
その際は大変お手数ですが、《[email protected]》宛に再度ご連絡をいただくか、当店のチャットツールまたは公式LINEよりお声掛けをお願いいたします。

＜受信設定のお願い＞

ご返信が迷惑メールに振り分けられることを防ぐため、以下のドメインを受信できるよう設定をお願いいたします。

★ thebase.in
★ gmail.com
★ mayonacafe.jp